Q1：登录软件后点击开具无响应?2015-09-18
A1：原因：
接口没有接好，无法正常与税控盘进行数据传输。
解决方法：
建议用户换接口尝试，最好将税控盘直接连接到电脑上，不要使用延长线、转接头连接电脑，最好是插到电脑后面的USB接口上（因为电脑前面板接口同样是在机箱内通过延长线连接的，也有可能供电不足）。如果还是无响应，退出软件重新登录，新进入软件再插入税控盘。
Q2：登录税控发票开票软件(税控盘版)提示：“未插USBKEY（0xA7）”2015-09-18
A2：错误原因：（原因有多种）
① 税控盘未发行证书；
② 证书客户端控件未安装或安装不完整。
解决办法：
使用NISEC用户管理工具查看税控盘是否已发行证书，若无，去税局新办证书；若有，查看电脑杀毒软件中关于C:\Program Files\NISEC下的项都恢复一下。如果没有安装证书客户端控件，在开票软件安装路径下找到NISECInstaller.exe，双击根据默认完成安装。
Q3：增值税发票，清单开具页面，右上角的删除、保存、撤销按钮都看不到，是什么原因?2015-09-18
A3：原因：
分辨率的问题。
解决方法：
① 把清单开具页面最大化；
② 调整电脑的分辨率。
Q4：发票查询—开票员无法查看已开发票2015-09-06
A4：原因：
目前判断是开票软件登录权限问题。
解决方法：
如果出现发票信息无法查询的情况，指导客户用管理员权限登录系统，进行查询，作废等操作。
Q5：增值税发票，商品规格型号可以最多录入多少个字符，其他录入项目最多录入多少字符？2015-09-01
A5：说明如下：
商品名称：46个汉字
规格型号：22个汉字
单位：8个汉字
清单（商品名称、规格型号、单位分别为：36、14、8个汉字）
红字申请单：（商品名称：36个汉字）
购方名称：100字符
购方地址、电话：地址+电话一共100字符
开户行及账号：开户行+账号一共100字符
销方名称：100字符，发行直接写盘的
销方地址、电话：地址+电话一共100字符
开户行及账号：开户行+账号一共100字符
备注：
税控盘开具清单（商品名称、规格型号、单位分别为：36、14、8个汉字）
金税盘开具清单（商品名称、规格型号、单位分别为：46、20、11个汉字）
Q6：如何安装软件？2015-08-10
A6：
系统的正常运行，必须具备两个条件：
1、安装NISEC用户管理工具 ，任务管理器中存在NISEC_Srv.exe进程（注意：在安装完NISEC用户管理工具之后，NISEC_Srv.exe进程会自动运行）；NISEC_NMD.exe
2、安装税控发票开票软件(税控盘版)。
操作方式 ：
从http://jx.baiwang.com.cn/下载中心下载“升级版发票开票软件（税控盘版）V2.0.01"开票软件
1、 双击安装程序图标,运行“税控发票开票软件.EXE” 程序文件。
2、 启动税控开票系统的安装程序，显示软件安装欢迎界面,点击“下一步”按钮后按步骤完成软件客户端的安装。
3、 选择系软件系统的安装目录。如果不想使用系统默认的安装目录，可以单击“浏览”按钮，从弹出的“浏览”对话框中选择你要安装的目录。
4、 继续下一步，安装税务数字证书。
5、继续点击下一步、点击安装，安装完成即可。
